刷好评、删差评误导消费者 网店刷单将入失信黑名单

对于消费者来说,被“好评”蒙蔽实在防不胜防。“自己很信赖的网红大V都给了好评,实在难辨真假。”卜女士说,“有时就算买到了与描述不符合的商品,只要价格不算昂贵,实在不想和商家掰扯。给差评要么被删要么被骚扰,所以只能自己默默把这家店拉入黑名店。”
  刷单实质是不正当竞争
  网店点评乱象也引起了相关部门的高度重视,此次征求意见稿便将刷好评、删差评行为列入其中,释放出“重拳治理”的信号。《意见稿》称,网络交易经营者通过虚构交易、删除不利评价、授意他人发布不真实的利己评价等方式,为自己和他人提升商业信誉和商品声誉,或者通过将自己的商品与其他经营者的商品做不真实的对比、对其他经营者做不真实的不利评价等捏造、散布虚假事实的方式损害他人商业信誉和商品声誉,造成严重后果,社会影响恶劣,被市场监督管理部门行政处罚的,将由负责部门列入严重违法失信名单。
  网络交易平台也难辞其咎。此次《意见稿》指出,除了网络商家,网络交易平台经营者存在管理制度缺失和重大缺陷,或者滥用服务协议、交易规则和技术等手段,或者以商业秘密、信息安全等不合理理由,规避、怠于履行对平台内经营者的资质资格审核义务、对消费者的安全保障义务以及向市场监督管理部门进行信息报送的义务,或者报送信息不及时、不完整、不真实,妨碍市场监督管理工作,造成严重后果,社会影响恶劣的,同样将被列入严重违法失信名单。
  业内人士认为,刷单、删差评实质是一种不正当竞争行为,违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律。针对构成诈骗、非法经营等犯罪行为的,应当追究其刑事责任,加大惩处力度。此次修订的《严重违法失信名单管理办法》,将对刷单现象起到一定遏制作用。与此同时,消费者也应当拿起维权武器,主动曝光、举报不良商家。多管齐下,方能有效治理网络点评乱象。

Author: admin